이용약관

이 약관은 주식회사 헬로브이알(이하 회사)이 제공하는 휘고 비서(이하 서비스)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정합니다.

서비스는 창업 실무를 돕는 대화형 비서입니다. 이용자가 묻는 것에 답하고, 이용자가 알려준 내용을 기억해 다음 대화에 이어 씁니다. 답변 생성에는 외부 대규모 언어모델을 사용합니다.

서비스의 답변은 참고 자료입니다. 세무 신고, 법률 분쟁, 지식재산권 출원처럼 전문가의 판단이 필요한 사안은 반드시 해당 전문가의 확인을 받으셔야 합니다. 서비스는 그 경계를 답변에서 함께 알려 드리도록 만들어져 있으나, 최종 판단과 그 결과는 이용자에게 귀속됩니다.

이용자가 가입 화면에서 필요한 항목을 입력하고 가입하면 그 즉시 이용 계약이 성립하고 서비스를 쓸 수 있습니다. 별도의 설치나 승인 절차는 없습니다. 가입 자체는 무료이며, 유료 이용권을 구매하면 이용 한도가 그 이용권의 기준으로 바뀝니다.

이용권마다 사용 한도가 정해져 있습니다. 남은 사용량은 사용 내역 화면에서 백분율로 언제든 확인할 수 있습니다. 이용자가 요청할 때마다 서버가 남은 한도를 확인하며, 한도를 넘길 수 있는 요청은 처리하지 않습니다. 한도를 초과해 요금이 청구되는 일은 없습니다.

서비스 안정을 위해 짧은 시간에 지나치게 많은 요청이 들어오면 일시적으로 요청을 제한합니다. 잠시 뒤 다시 이용할 수 있습니다.

• 다른 이용자의 정보나 서비스 내부 설정을 열람하려고 시도하지 않습니다.
• 서비스의 동작 규칙을 우회하거나 무력화하려고 시도하지 않습니다.
• 타인의 권리를 침해하는 내용이나 법령에 어긋나는 내용을 생성하려고 시도하지 않습니다.
• 계정과 비밀번호를 스스로 관리하며, 타인과 공유하지 않습니다.

위 의무를 어기는 시도는 서버에서 차단되고 기록됩니다. 반복되면 회사는 해당 계정의 이용을 정지할 수 있습니다.

이용자가 입력한 내용과 대화 기록은 이용자의 것입니다. 회사는 이를 서비스 제공 목적 밖으로 쓰지 않습니다. 자사 제품 개발, 마케팅, 제3자 제공에 사용하지 않습니다. 서비스 품질 개선과 AI 학습에 쓰는 것은 이용자가 따로 동의한 경우에만 하며, 그 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

이용자는 언제든 계정을 삭제해 계약을 해지할 수 있습니다. 삭제하면 대화, 메시지, 기억, 로그인 세션이 실제로 지워지며 복구할 수 없습니다. 법령상 보관 의무가 있는 접속 기록과 사용 기록은 이용자를 식별할 수 없는 형태로만 남습니다.

이 조항은 유료 이용권을 구매한 경우에만 적용됩니다. 무료로 가입해 쓰고 계신 계정에는 결제가 없으므로 환불할 것도 없고, 언제든 제7조에 따라 계정을 삭제하시면 됩니다.

휘고 비서 유료 이용권은 결제일로부터 90일간 쓰는 상품입니다. 다만 회사는 이 기간이 지나더라도 이용권에 남은 사용량이 있으면 계속 쓰실 수 있도록 하고 있습니다. 기간이 지났다는 이유만으로 남은 사용량을 거두지 않습니다. 취소와 환불은 아래 기준을 따릅니다.

• 이용을 시작하지 않은 경우 — 결제일로부터 7일 안에는 이유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있으며 전액 환불합니다. 이용 시작은 계정으로 비서와 첫 대화를 주고받은 시점을 말합니다.
• 이용을 시작한 경우 — 남은 기간에 해당하는 금액을 일할로 계산해 환불합니다. 결제금액에서 이미 지난 일수의 몫을 뺀 금액입니다.
• 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우 — 그 기간만큼 이용 기간을 늘려 드리거나, 이용자가 원하시면 해당 기간의 금액을 환불합니다.
• 이용자가 약관 제5조의 의무를 어겨 이용이 정지된 경우 — 남은 기간에 대한 환불은 하지 않습니다.

환불 요청은 아래 문의처로 계정 이메일과 함께 알려 주시면 됩니다. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리 여부를 알리고, 환불이 확정되면 결제 수단에 따라 영업일 기준 3일에서 7일 안에 돌려 드립니다. 결제 대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

이용권을 취소해도 계정은 남습니다. 자료를 지우려면 제7조의 계정 삭제를 함께 해 주세요.

회사는 설비 점검, 장애 복구, 외부 서비스의 중단 등 부득이한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 알리고, 예정 없이 중단된 경우에는 사후에 알립니다. 회사 사정으로 중단된 기간에 대해서는 제8조에 따라 처리합니다.

회사는 서비스를 성실히 제공하되, 답변의 정확성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. 이용자가 답변을 근거로 한 판단과 그 결과에 대해서는 이용자가 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 발생한 손해는 이 조항으로 면책되지 않습니다.

회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 7일 전에 알리고, 이용자가 동의하지 않으면 계정을 삭제해 계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의해 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 관할 법원에 따릅니다.

주식회사 헬로브이알
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